退換貨說明
鑑賞期 7 天，購物無慮。最後更新：2026 年 5 月
一、鑑賞期
依消費者保護法規定，byJolab 提供您訂單完成後 7 天鑑賞期（非試用期），於期限內您可申請退貨。
※ 鑑賞期自您收到商品次日起算。逾期將無法享有七天鑑賞期之權益，恕不受理退/換貨。
二、退貨條件
申請退貨時，請確認下列條件：
- 退貨商品為整筆訂單，且需為全新狀態
- 商品包裝完整（含外包裝、贈品、配件）
- 未經拆封、使用或破壞
- 於 7 天鑑賞期內提出申請
※ 單筆訂單僅限申請一次退貨免運費。
三、不適用退貨情形
下列情形恕無法辦理退貨：
- 超過 7 天鑑賞期
- 商品一經拆封即無法退貨（敏感肌膚請斟酌購買）
- 商品髒污、人為損壞、缺件
- 部分退貨（僅受理整筆訂單退貨）
- 海外訂單（跨國退款作業繁複，海外購物一律不受理）
四、退貨流程
- 聯絡客服：於 7 天鑑賞期內撥打免付費客服專線 0809-082-333
- 客服確認：客服將協助您確認退貨資格與商品狀態
- 寄回商品：依客服指示將商品寄回 byJolab
- 商品檢驗：商品退回約需 3-7 個工作天（不含例假日）。byJolab 收到後將先確認商品是否正確、完整
- 退款作業：確認無誤後進入退款流程，作業時間約 7-14 工作天
五、退款與發票
退款方式
退款將依您原付款方式退回，僅退還您實際支付的金額（已使用折扣碼之金額不退還）。
發票
辦理退貨無需附回發票。原消費產生之電子發票將於退貨完成後自動作廢。
※ 若訂單之線上發票已開立，退貨商品收回後，將由系統自動開立電子發票折讓單。
折扣碼
取消訂單或辦理退貨，折扣碼不得重複使用。
六、會員權益異動
點數返還
訂單退貨完成後，已使用之點數將返還至您的會員帳戶。
※ 若退貨完成前點數時效已過，返還點數將無法再次使用。
會員等級
商品退貨後，若會員累積金額未達升等標準，可能會回到原會員等級。詳見 會員制度。